有事“码”上说 实事马上办代表“接单”后，立即展开调研，形成代表建议。如今，崭新的路灯照亮了村民出行的道路，群众的烦心事及时得到解决。

　　搭建线上接收处理平台，建立吸纳、汇集民智的数字化工作机制……近年来，广东以数字化赋能代表履职，让代表联络服务群众触角延伸到基层“神经末梢”。从线下到线上，一条条社情被反映上来，一件件民生实事被落实下去，代表密切联系群众的优势得到充分发挥。

　　小区居民王女士来到黄石东路与江景路交叉口人行天桥，轻触按钮，电梯门打开，笑呵呵地走进电梯，准备去对面商场喝早茶半岛·体育-bandao sports。

　　王女士说，此前人行天桥楼梯较为高陡，一想到过桥费劲，就不愿意出来逛。“有了这个电梯，出个门过马路可方便多了。”

　　这座人行天桥横跨黄石东路，连接商业综合体与多个周边小区，是沿线小区居民出行的一条重要通道。

　　由于位置受限，人行天桥黄石花园一侧桥高梯陡，不仅老年人、残疾人等过桥费力，每遇雨天，行人还容易滑倒受伤。

　　“这个码到底管不管用，我来试试。”一次，居民吴女士路过黄石街道代表联络站时，工作人员跟她说，平时有问题需要反映，可以扫描二维码，向代表反映情况。于是，她把人行天桥的情况向代表反映，并提出建设便民电梯的设想。

　　了解情况后，白云区会黄石街道工委迅速组织代表实地调研，研究可行性方案。经过商议，代表们认为天桥周边具备建设电梯的可行性，并将调研情况进行整理，形成代表建议提交至白云区。

　　在白云区的推动下，相关政府部门积极组织研究，并与代表到现场沟通想法，最终黄石花园人行天桥便民电梯建设纳入年度重点工作。

　　施工期间，代表密切关注施工进度，及时向居民群众反馈。多方共同努力下，便民电梯如期投入使用。

　　如今，广州市会对全市600多个代表联络站编号赋码，赋予每个代表联络站一个编号、一个二维码。群众扫一扫代表联络站的二维码，就可以在线找代表、提意见。代表和联络站在线“接单”后闭环办理，确保群众反映的问题事事有着落、件件有回音。

　　“我们将继续发挥代表密切联系群众的优势和作用，将社情征集的触角延伸到市场里、商铺中、公园内等，采取现场协调、马上交办方式，持续推动办好群众关心关切的民生实事，不断提升群众的幸福感。”广州市会负责人说。

　　前段时间，受连续多日降雨影响，云浮市云城区前锋镇石门村村委会附近一处竹林边坡泥土松动，数十根竹子被连根“拔”起，倒伏在马路上。

　　突如其来的“竹林”，让原本畅通无阻的公路受阻，给群众出行带来安全隐患。见状，前锋镇黄沙村村民伍尚雄打开“粤当家”小程序，向云浮市代表廖玉平反映情况。廖玉平立即赶到事发现场，并用手机拍下现场照片，发送到前锋镇“群众身边事·代表来督办”微信群。

　　廖玉平反映的问题引起前锋镇政府的重视，有关部门马上“接单”，前锋镇组织代表现场督办，经过应急、交通等多部门通力合作，很快就把倒伏的竹子清理干净，道路恢复通车。

　　发现背街小巷管理不到位，存在乱摆卖、乱拉挂问题，用手机拍下并附上简要文字说明发送到工作群，很快就会得到有关部门的答复和办理反馈；收到群众反映，某工厂门口路面发生凹陷，造成车辆事故，将情况以图文形式发送到工作群，住建等部门立即组织对该路段进行修复……代表压实履职责任，通过“随手拍”督促有关部门整改落实，把“民有所呼、我有所应”落到实处。

　　今年以来，云浮市、县、镇全面推进“群众身边事·代表来督办”工作机制，依托代表履职微信群，打通代表服务联系群众、开展监督工作的“最后一公里”。“让群众反映事项得到有力监督落实，实现群众‘下单’、代表‘提单’、政府‘接单’，合力化解民生‘关键小事’，推动快速高效地解决群众烦心事、揪心事。”云浮市会副主任曾云锋说。

　　日前，一期以某民生项目建设为议题的网上市民议事厅，在佛山市南海区大沥镇代表中心联络站线上线下同步举行。这一项目作为当地城市更新的重要内容，涉及人居环境、消费、就业等多方面，与群众生活十分密切。

　　现场，代表、政府部门工作人员、社区工作人员、青年学生和热心街坊参与议事，气氛热烈。线万多人次在线参与议事活动，为项目发展积极建言献策。

　　一开场，南海区代表张洁仪首先介绍了整体进展情况：“项目已经完成超过70%，部分物业改造正在加紧装修，争取明年早点完成交付。”

　　“项目要充分考虑停车问题”“招商引资时尽可能避免产业同质化”……线上线下，参与议事的代表、群众踊跃发言，从项目建设、配套设施、发展定位等方面提出意见。

　　为了组织好这次网上市民议事厅，大沥镇代表中心联络站提前组织代表来到项目现场参观调研，走门串户收集群众意见，大家一起商议共建幸福家园。

　　近年来，依托代表中心联络站，大沥镇搭建了网上市民议事厅，通过线上直播与线下交流同步的形式，让网友的留言直达现场，让现场的声音广泛触达。

　　在网上市民议事厅的经验基础上，南海区还催生出“城市治理面对面”、社区议事会等多种议事形式，共同寻求基层治理的最大公约数。大榕树下、居民楼底、城市客厅……人民群众在哪里，议事厅就开到哪里，共同凝聚起有效解决群众急难愁盼的智慧与力量。

　　“每期议事厅，代表联络站参与成为标配，代表通过走门串户收集群众意见，与党政部门、有关专家、企业、群众等围绕相关问题沟通交流，进一步激发了代表履职的积极性、主动性。”南海区会负责人表示。 （亓玉昆）